我在前面讲了:
组合门、拆开门、转换门、借用门、联想门、反向思考门、问题门、错误门和感情门。
为了方便你理解,这一讲,我要通过一个详细的例子,来帮你掌握模仿门的精髓。
先问你一个问题:
运输公司和餐饮店,它们有什么相似之处?
它们能相互进行模仿吗?
在日本,有家叫大和运输的公司,成立于1919年,是日本第二家货运公司,公司的主营业务,是100公里以内的中小货物的运送。
1961年,公司原来创始人的儿子小仓昌男接班,接班后,小仓发现一个大麻烦,就是公司的利润很低。
这是怎么回事?
原来,公司有两个大客户:
松下电器和三越百货。
熟悉商业的朋友都知道,跟大公司合作有两个坏处:
一个是大公司喜欢压价,另一个是大公司结账慢。
这样一来,随着业务增加,大和公司的周转压力反而越大。
所以长期利息吃下来反而赔钱。
他首先想到的,是去美国找UPS取经。
取经的过程中,在一个十字路口,小仓看见了四辆UPS的货车。
他由此发现,密度很重要。
每一个街区都要配一辆货车,这样才能快速转运。
所以,你要协调一张运输网,而这张网,你需要算好,所有的费用,什么时候会达到平衡点。
而你去思考整个运输网的损益如何平衡,不如思考每一辆货车的损益平衡点。
可是悟到这一点,并没有帮小仓走出困境,真正让他顿悟的是1974年,他看到了吉野家牛肉饭。
吉野家牛肉饭很有特色,它全力主打单一类型的商品,就是牛肉盖饭。
当时牛肉在日本还很贵,吃牛肉是比较奢侈的事情。
而吉野家能提供上好的牛肉,价钱又便宜,非常吸引人。
他曾经想要紧急送货给自己的家人,结果送不出去。
你看,自己开货运公司,自己的东西却送不出去。
为什么?
因为要送的是小件货物,而在当时,要寄送小件货物,只能去邮局。
而邮局非常慢,常常得四五天。
你看,自己是货运公司的老板,东西都不知道怎么寄,那如果是老人家和家庭主妇,他们怎么办?
后来他发现,老人家跟家庭主妇,不仅要老远跑到邮局去寄东西,有时填错单子,还要被邮局的人骂。
所以,小仓就想到,应该砍掉所有的多元化业务,模仿吉野家牛肉饭,只做一个菜色,也就是只做小人物的宅急便。
“宅急便”这个词,原来没有,是小仓自己想出来的新词。
原来日文里,只有“宅配”跟“急便”,是两个单独的名词。
宅配是到家里去取货,急便就是快速送达。
因为宅配的时间不可预测,有时候这个人要送,有时候那个人要送。
然后送件和收件的地点都是分散的。
不像公司,收送货的时间和地点,都是固定可以预期的。
可是小仓却认为,宅配看上去好像是分散的,但它有一定的规律。
就是你放大来看,在一个固定的区域范围内,每天需要送货、收货的时间地点,可能都差不多。
虽然不知道每一家什么时候要寄送货,但是朝阳区每天可能有一万件要寄送。
只要熟悉了后,就可以算出来。
但是,这样一来,出现了一个新问题,高密度的收货,需要在各个街区,设置货物集散点,而自己设集散点的成本很高。
于是,小仓就去跟米店、酒店,这种小杂货店合作。
这样一来,成本就降下来了。
但是,还有一个问题没有解决。
就是个人给个人寄送物品,各自的距离都不一样,这就导致价格很难算。
于是,小仓就想着推出统一价服务,不管你送到哪里,费用全都一样。
不仅如此,他还想着推出一个隔日送达的服务,就是我不管你送多远,送多少,隔日一定给你送到。
这样一来,成本不仅没有增加,反而减少。
为什么?
因为它不需要找仓库来存放货物了,要知道,仓储的成本,是很高的。
想到这,小仓昌男关于未来的蓝图,就全部画出来了。
于是,他开始实施最后一步,进行改革。
他说服全公司,说我们就是要专心做宅配,并把公司改名叫黑猫宅急便。
开张第一天,只有11件货物配送,第一个月不到9000件,全公司人心浮动。
这时候他突然想到一件事,20年前在一个木工厂看到一个标语:
安全第一,业务第二。
他模仿这个标语搞了一个:
服务优先,利润其次。
就是我们所有人就想服务,你不要想利润,利润我来担心。
公司倒闭不倒闭是我老板的事,你们给我想好服务就是了。
在不断优化服务后,奇迹慢慢出现了,公司第一年业绩170万件,第二年540万件,第三年1000万件,第四年2200万件。
业绩翻倍地往上走。
现在黑猫宅急便,它有多少业绩呢?
2017年它的营业额高达26178亿日元。
你看,它就是从吉野家的牛肉饭,开始模仿,最后获得了巨大的成功。
要特别提醒你注意的是, 黑猫宅急便,并不是简单地直接模仿。
它是做货运的,而它模仿的对象,吉野家牛肉饭是做餐饮的。 什么叫创造性模仿? 这就是创造性模仿。
简单总结一下黑猫宅急便模仿的过程, 一共有五步:
第一步,自我盘点, 找到自己的优缺点,把现有的问题都列出来;
第二步,出门找师父, 去外面看看哪里有可以模仿的对象,比如黑猫宅急便,分别找了UPS和吉野家牛肉饭;
第三步,把蓝图画出来, 也就是去一步步推演未来的情况;
第四步,把蓝图直接付诸行动, 然后在实践中不断地修正;
第五步也是最后一步,就是义无反顾地前进。 比如小仓昌男在确定转型做宅急便后,就去找了两个最大的客户,松下电器和三越百货,跟人家说对不起,我们以后不能再给你服务了。 这就是义无反顾,切断后路。
最后,给你一个提醒: 在模仿的时候,不能只画皮,不描骨。 只画皮的模仿术,很容易沦为抄袭。 只有创造性模仿,才会带来创意和商机。
比如苹果公司,它所有的产品iPod、iPhone、iPad、iMac等等,都不是它先做的。 它都是先等别人跳下水以后,然后它才跟着进去,只是在模仿的时候,苹果公司增加了它的创造性。
对于这一点,当时有很多人批评乔布斯,说苹果不过是模仿嘛,你有什么了不起,不算是创造者。
这个时候,乔布斯就会抬出毕加索的那句名言,说: “好的艺术家模仿皮毛,伟大的艺术家窃取灵魂。 ”讲得毫无愧色。
可是讲归讲,乔布斯确实又做了创造性模仿。 现在,其它公司模仿苹果做智能手机,几乎做得一模一样了。
可是,在手机行业,是谁赚到钱了呢?
最新的数据显示,整个手机行业,绝大部分利润都被苹果抢走了。
你看,即使你模仿得跟别人一模一样,如果没有创造性的话,最后钱还是被先驱者全部赚走,作为跟随者,你只会巩固先驱者的地位。
本讲小结
总结一下这一讲的两个要点:
第一,模仿要加入创造性,不要简单直接模仿。
第二,模仿最好要跨界, 比如黑猫宅急便,它就是去跨界模仿吉野家牛肉饭。
如果一定要模仿同类,不能模仿太有名的东西。 因为不仅会被一眼认出来,还讨不到什么便宜。
